8月10日，武漢市市場(chǎng)監(jiān)督管理局副局長(zhǎng)李濤，消保處處長(zhǎng)金艷，江岸區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局副局長(zhǎng)蘇濤，武漢市消費(fèi)者協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)肖詩(shī)新，市市場(chǎng)局消保處一級(jí)主任科員肖瑛、四級(jí)主任科員趙袁、工作人員梁蓓,江岸區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局投訴科負(fù)責(zé)人喻欣等一行，考察調(diào)研武漢建筑裝飾行業(yè)，以及澳華裝飾公司的“放心消費(fèi)創(chuàng)建”工作情況。

  市市場(chǎng)監(jiān)管局調(diào)研團(tuán)隊(duì)一行在協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)李一新、副秘書長(zhǎng)劉萍，澳華裝飾總經(jīng)理吳亮、副總經(jīng)理笪逸奇陪同下，參觀了澳華裝飾位于武昌中南薈的華中超級(jí)旗艦店。澳華總工程師李強(qiáng)詳細(xì)介紹了企業(yè)從設(shè)計(jì)、選材、施工到售后服務(wù)的特點(diǎn)，從細(xì)節(jié)處、從客戶體驗(yàn)中全面踐行“澳華裝修，全程無憂”的發(fā)展目標(biāo)，從而實(shí)現(xiàn)了“每三位業(yè)主就有一位來自老客戶推薦”的業(yè)內(nèi)金牌口碑。

  李濤副局長(zhǎng)詳細(xì)了解澳華裝飾獨(dú)具特色的全效防水系統(tǒng)、閉合降噪消音系統(tǒng)、新砌墻防開裂工藝系統(tǒng)、輕鋼龍骨隔墻系統(tǒng)、工程質(zhì)量檢驗(yàn)系統(tǒng)等實(shí)景展示，以及多種風(fēng)格的樣板間，肯定澳華裝飾精細(xì)的人性化的設(shè)計(jì)和精湛的工藝，盡力做到讓消費(fèi)者明明白白消費(fèi)。

  座談時(shí)，澳華副總經(jīng)理笪逸奇介紹了企業(yè)開展公益活動(dòng)的情況，如支援汶川震后重建，援建襄陽(yáng)希望小學(xué)，為協(xié)和醫(yī)院兒科血液病房捐建愛心教室等，并就設(shè)計(jì)、報(bào)價(jià)、選材、施工等裝修重要環(huán)節(jié)詳細(xì)闡述澳華裝飾努力踐行“放心消費(fèi)創(chuàng)建”活動(dòng)。

  8月下旬，行業(yè)協(xié)會(huì)在澳華華中店創(chuàng)設(shè)的“放心好家裝示范基地”即將建成，這一同時(shí)具備行業(yè)公益性、專業(yè)性、消費(fèi)指導(dǎo)性特點(diǎn)的裝修科普展廳，規(guī)劃有美學(xué)生活、居住秩序、呼吸健康、空間利用、舒適日常、裝修常識(shí)等六大主題空間,引導(dǎo)消費(fèi)者掌握基本裝修知識(shí)、施工工藝、健康裝飾、理性消費(fèi)。

  澳華總經(jīng)理吳亮表示，建成后的科普館將成為行業(yè)首創(chuàng)，通過有趣的圖文、形象的視頻、真實(shí)材料對(duì)比、數(shù)字投影等呈現(xiàn)形式，生動(dòng)的科普裝修知識(shí)，幫助消費(fèi)者一站式了解家裝流程，明明白白消費(fèi)。29年來，澳華只專注做裝修這一件事，旨在踐行企業(yè)責(zé)任，樹立行業(yè)標(biāo)桿，引領(lǐng)放心消費(fèi)。

  協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)李一新匯報(bào)了武漢建筑裝飾行業(yè)和協(xié)會(huì)的基本情況，以及家裝行業(yè)的特點(diǎn)，協(xié)會(huì)從做強(qiáng)品牌活動(dòng)、持續(xù)創(chuàng)優(yōu)選樹、致敬標(biāo)桿力量、成立行業(yè)糾紛調(diào)委會(huì)、創(chuàng)設(shè)“放心好家裝示范基地”等方面持續(xù)開展優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境、促進(jìn)行業(yè)發(fā)展的工作。

  “今天的調(diào)研參觀很有收獲，我歸納為三個(gè)明白”，市市場(chǎng)局消保處處長(zhǎng)金艷表示，此行明白了什么是一站式裝修服務(wù)，明白了什么是明明白白消費(fèi)，明白了什么是裝修無憂。如果裝飾企業(yè)都像澳華裝飾這樣用心經(jīng)營(yíng)、用心服務(wù)，對(duì)消費(fèi)者來說一定是利好。同時(shí)，她希望澳華除了提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，更要目光長(zhǎng)遠(yuǎn)，能夠引領(lǐng)一種更美好的生活方式，引導(dǎo)消費(fèi)比迎合市場(chǎng)更有前瞻價(jià)值。

　　市市場(chǎng)監(jiān)管局李濤副局長(zhǎng)發(fā)表講話，他說參觀澳華裝飾，有三點(diǎn)感受：一是澳華從理念到設(shè)計(jì)到材料到施工再到售后，確實(shí)做到了質(zhì)量第一；二是誠(chéng)信為本，眾多行業(yè)榮譽(yù)彰顯了澳華的企業(yè)風(fēng)貌，只有誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，才能保障放心消費(fèi)；三是澳華堅(jiān)持做慈善事業(yè)，努力踐行社會(huì)責(zé)任，近30年不斷優(yōu)化發(fā)展很了不起，很好看澳華能實(shí)現(xiàn)自己的愿景，做成百年企業(yè)。

  “澳華為促進(jìn)放心消費(fèi)，執(zhí)行的三個(gè)保障值得點(diǎn)贊！”李濤副局長(zhǎng)說，售前充足準(zhǔn)備、售中嚴(yán)格管理、售后高效服務(wù)，有問題零推諉，展現(xiàn)了一種對(duì)待消費(fèi)者的真誠(chéng)態(tài)度。

  李濤副局長(zhǎng)對(duì)“協(xié)會(huì)開展建設(shè)放心好家裝示范基地、普及裝修知識(shí)專區(qū)、對(duì)標(biāo)桿典型給予充分支持等，用心用情服務(wù)企業(yè)、優(yōu)化行業(yè)的工作”給予了充分肯定，并勉勵(lì)繼續(xù)做好三個(gè)“不遺余力”：即典型示范不遺余力，打造基地不遺余力，指導(dǎo)消費(fèi)不遺余力，通過公益性示范基地，場(chǎng)景式指導(dǎo)消費(fèi)者明明白白消費(fèi)。

  他強(qiáng)調(diào)指出，家裝是關(guān)乎老百姓生命與健康的民生行業(yè)，推進(jìn)放心消費(fèi)很有必要。希望家裝企業(yè)在目前的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，更要有戰(zhàn)略的定力，誠(chéng)信為本，才能收獲更多的信任；希望協(xié)會(huì)進(jìn)一步擴(kuò)大放心好家裝示范基地的覆蓋面，加強(qiáng)對(duì)家裝行業(yè)的自律管理，加強(qiáng)與企業(yè)的溝通，提升凝聚力；市場(chǎng)監(jiān)管局也一定盡心盡力幫扶企業(yè)成長(zhǎng)，與企業(yè)、協(xié)會(huì)三方合力，共同推進(jìn)行業(yè)的規(guī)范發(fā)展。

  武漢裝協(xié)家裝委主任田范、行業(yè)發(fā)展部主任林碩，澳華裝飾總經(jīng)理助理柳薇、客戶服務(wù)總監(jiān)熊思琪等參與調(diào)研活動(dòng)。