協(xié)會發(fā)起家裝行業(yè)“春風(fēng)行動 放心消費”活動倡議

    2月28日，武漢建筑裝飾協(xié)會家裝委員會工作會議在菲斯曼華中旗艦店舉行。在武漢市城建局指導(dǎo)下，協(xié)會在全市家裝行業(yè)發(fā)起踐行“春風(fēng)行動 放心消費”倡議，呼吁家裝企業(yè)簽署《“春風(fēng)行動 放心消費”誠信公約》，并參與“春風(fēng)行動 免費維修”家裝公益行。在全行業(yè)形成合力，正風(fēng)氣，樹形象，讓消費者切實體驗到責(zé)任企業(yè)帶來的放心家裝。

家裝委工作會順利舉行

    協(xié)會副秘書長劉萍主持了會議，她表示，節(jié)后家裝行業(yè)迎來了全新的開端，協(xié)會搭建互動交流的平臺，分享正能量與新希望，共同提振消費信心，恢復(fù)家裝市場的繁榮。

    德國菲斯曼華中服務(wù)商——武漢華菲合創(chuàng)供熱技術(shù)有限公司負(fù)責(zé)人衛(wèi)東，對參加會議的各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁表示誠摯的歡迎。菲斯曼作為百年家族企業(yè)，在供熱領(lǐng)域有著非凡影響，鍋爐品牌世界領(lǐng)先，旨在為消費者提供滿足最大舒適度和最高能效的科技方案。在疫后市場回暖的第一年，菲斯曼愿助力家裝行業(yè)振興！

    協(xié)會家裝委主任田范匯報了2022年度家裝委在走訪調(diào)研、評優(yōu)評先、品牌活動、戰(zhàn)略合作、投訴調(diào)處、會籍管理等方面諸有成效的工作，特別是會員企業(yè)數(shù)逐年增加。同時擬定了新一年的工作計劃，多調(diào)研了解企業(yè)需求、提供創(chuàng)新服務(wù)、促進(jìn)業(yè)內(nèi)交流、助推行業(yè)發(fā)展。

    協(xié)會行業(yè)糾紛調(diào)委會專職調(diào)解員黃紅娟總結(jié)了家裝投訴情況，2022年，協(xié)會調(diào)委會共受理投訴209件，調(diào)處效果得到了政府相關(guān)部門、企業(yè)及消費者的認(rèn)可。她列舉了施工質(zhì)量、合同履行問題、延誤工期、施工用材與宣傳不相符等引起糾紛的主要問題，希望企業(yè)引起重視，安排專人對接協(xié)會，及時處理消費者投訴，讓老百姓選擇協(xié)會會員企業(yè)裝修更放心、更有保障。

    協(xié)會調(diào)委會副主任、湖北筑科律師事務(wù)所負(fù)責(zé)人蘇國森律師帶來了行業(yè)糾紛案例的生動分析，呼吁家裝企業(yè)重視人事管理的法律風(fēng)險，注重保障職工權(quán)益。

    海天恒基裝飾代表介紹了集團旗下的教育產(chǎn)業(yè)板塊——湖北海天時代科技，目前已與全國十多個省份近三十余家院校建立校企合作，為建筑裝飾企業(yè)輸送專業(yè)人才，其人才賦能平臺“職到你”APP免費為協(xié)會會員企業(yè)提供輸送人才的服務(wù)，以新思維創(chuàng)造新未來。

“春風(fēng)行動 放心消費”活動倡議

    家裝委輪值會長、澳華裝飾總經(jīng)理吳亮宣讀《“春風(fēng)行動 放心消費”活動倡議書》。協(xié)會要在市城建局指導(dǎo)下，以行業(yè)自律為抓手，在全市家裝行業(yè)發(fā)起踐行“春風(fēng)行動 放心消費”倡議，呼吁家裝企業(yè)簽署《“春風(fēng)行動 放心消費”誠信公約》，并參與“春風(fēng)行動 免費維修”家裝公益行。

    家裝公司承諾將“放心、安心、暖心”的服務(wù)質(zhì)量落實到每一張裝修訂單中，落實到每一處在施工地中，落實到每一項售后服務(wù)中，在全行業(yè)形成合力，帶動家裝市場的高質(zhì)量發(fā)展，正行業(yè)風(fēng)氣，樹企業(yè)形象，讓消費者切實體驗到放心家裝。

    協(xié)會計劃在3月10日當(dāng)天，舉辦“春風(fēng)行動 免費維修”家裝公益行，武漢三鎮(zhèn)有家裝維修需求的市民，如門吸損壞、燈具安裝、龍頭漏水等等，家裝會員企業(yè)能就近提供免費維修的服務(wù)，為廣大市民送溫暖，讓消費者切身感受到責(zé)任企業(yè)的暖心服務(wù)。

    協(xié)會熊鋼發(fā)會長用詩人韓愈《春雪》里的詩句：“新年都未有芳華，二月初驚見草芽”來表達(dá)大家對新年市場的期盼。他說，協(xié)會家裝委今年下功夫、想辦法，為契合企業(yè)與市場需求開展一些活動。一是通過調(diào)查統(tǒng)計了解家裝市場情況，為家裝企業(yè)下一步怎么做、政府出臺哪些相應(yīng)的扶助政策提供數(shù)據(jù)支撐，可以著手編制《家裝白皮書》；二是在市城建局指導(dǎo)下，逐步推出家裝準(zhǔn)入制度，進(jìn)一步規(guī)范市場發(fā)展；三是辦好家裝品牌活動，包括誠信公約、金牌施工隊評選等，抓出成效；四是進(jìn)一步合作交流，推廣優(yōu)秀企業(yè)的管理經(jīng)驗與先進(jìn)理念。市場大有可為，我們協(xié)會的家裝企業(yè)更要思考，如何提升消費者滿意度，如何做到誠信立企，獲得長久的發(fā)展。

家裝老總共話行業(yè)發(fā)展

美頌雅庭副總裁 何為

    2月中旬，美頌雅庭舉辦了“三十而立 從容追夢”大型主題活動，為行業(yè)帶來正能量，今年家裝市場的開局總體不錯，業(yè)內(nèi)人士都比較欣慰。武漢家裝市場競爭激烈，部分營銷人員的銷售行為需要企業(yè)進(jìn)一步規(guī)范，簽署《誠信公約》就是很好的約束。美頌雅庭一定積極參加協(xié)會組織的公益活動，重視正能量發(fā)聲，引導(dǎo)理性消費，提振市場信心。

嘉禾裝飾副總裁 王臣

    近幾年，嘉禾一直在思考，我們是一家什么樣的企業(yè)？應(yīng)該為客戶提供什么樣的產(chǎn)品？我們的工藝與二十年前有沒有本質(zhì)區(qū)別？在思考與摸索中，嘉禾一直在尋找新的賽道，目前已瞄準(zhǔn)了鄉(xiāng)村市場。以裝配式建筑做好鄉(xiāng)墅外裝與內(nèi)裝，同時提供具有舒適性與觀賞性的庭院設(shè)計裝飾，以工業(yè)方式解決人工費上漲的問題，是目前嘉禾努力的方向。

思索未來裝董事長 劉恒斌

    多年來，一直在思考怎樣把知名品牌索菲亞系列產(chǎn)品完美呈現(xiàn)給消費者。于是，于2017年成立思索未來裝進(jìn)軍裝飾界。目前，公司已打造好一支技術(shù)過硬的裝修裝配團隊，近年累積交付金額超過2個億。非常感謝武漢裝協(xié)和合作裝企的支持，也呼吁更多的裝企能選擇索菲亞，一定會以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)為裝修賦能，造福消費者。

山水人家裝飾總經(jīng)理 張旻

    家裝企業(yè)是綜合型服務(wù)行業(yè)，服務(wù)的人多，環(huán)節(jié)多，要想持續(xù)發(fā)展，必須練好內(nèi)功。公司很早就認(rèn)識到信息化建設(shè)的重要性，目前公司的信息化管理水平正在逐年提高，保證全員上下能夠有效協(xié)同。公司也開始嘗試做設(shè)計研發(fā)中心，從客戶需求出發(fā)，為客戶創(chuàng)造價值。重視新進(jìn)人員的職前教育培訓(xùn)，不斷提升家裝服務(wù)人員的職業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)水平。

拜斯達(dá)裝飾總經(jīng)理 付良軍

    開年以來，裝修行業(yè)流量都不錯，大家都滿懷期盼，樂觀的同時，也應(yīng)該居安思危，步步為營。未來的家裝市場只會留下精英，企業(yè)需要不斷的學(xué)習(xí)與進(jìn)化，要從設(shè)計、施工、服務(wù)等環(huán)節(jié)的細(xì)節(jié)落實上下功夫，真正為消費者提供契合他們需求的高質(zhì)量服務(wù)。

米蘭天地裝飾總經(jīng)理 吳軍

    處理投訴方面，我們公司的總經(jīng)理微信號會進(jìn)入每一個客戶群，一旦發(fā)現(xiàn)客戶有情緒，可以馬上派專人跟進(jìn)處理。大矛盾都是小矛盾積累而成，面對客戶的投訴，一定不能拖，必須快而準(zhǔn)地解決掉，企業(yè)不應(yīng)該計較一些小的得失，應(yīng)該目光長遠(yuǎn)，重視市場口碑的積累。

方林裝飾1918總經(jīng)理 胡峰

    方林裝飾在武漢有三大產(chǎn)品品牌，今年以來市場非常好，預(yù)見有狂飆勢頭，對此方林也將繼續(xù)做好施工工藝與客戶體驗，力爭向年產(chǎn)值6.5億目標(biāo)邁進(jìn)。家裝產(chǎn)品具有頻率低、額度大、周期長等特點，因此客戶的體驗感非常重要，憑借自有工人、軍事化管理等優(yōu)勢，方林在武漢市場還大有可為。

嵐庭裝飾品牌副總 陳夏婷

    湖北嵐庭經(jīng)歷過沉淀期，一直在思考新的一年如何抓住機遇。一是人才，企業(yè)需要大量人才儲備，提升客戶信任度；二是拓客，尋找與企業(yè)需求相匹配的客戶，有自己的精準(zhǔn)定位；三是服務(wù)管理體系，嵐庭的服務(wù)非常細(xì)化，前端、設(shè)計端、工程端、后勤端全覆蓋，保證客戶的優(yōu)質(zhì)體驗；四是售后服務(wù)。協(xié)會組織的“春風(fēng)行動”，使我們有機會與老客戶再次互動，或者開展與新客戶的聯(lián)系，通過公益活動提升品牌公信力。

圣都裝飾工程部經(jīng)理 張浩

   目前，圣都與貝殼深度融合，十分重視客戶的售后體驗，圣都完工后三個月、半年、一年，分別開展服務(wù)滿意度調(diào)研，與職員待遇掛鉤，倒逼服務(wù)水平的提升。針對客戶反映的問題，公司內(nèi)部有報警體系，迅速反應(yīng)，以內(nèi)部紅牌制度，淘汰面對客戶提出的問題解決效率不高的員工，以高素質(zhì)的團隊助力行業(yè)健康發(fā)展。

品勝裝飾總經(jīng)理 葉星

    作為行業(yè)晚輩、裝飾公司年輕的創(chuàng)始人，來參加裝企“武林大會”是學(xué)習(xí)，借此僅分享自己經(jīng)營新公司生存法則，必須重視六脈：人脈，多下工地，多交流學(xué)習(xí)；動脈，保持激情，永不放棄；靜脈，沉著冷靜，解決問題；命脈，抓住風(fēng)口，線上營銷；商脈，和氣生財；喜脈，保持快樂，不怕辛苦。我們致力于打通六脈，努力成長。

    會前，菲斯曼武漢營銷總監(jiān)孫琳帶領(lǐng)大家參觀了菲斯曼全新開業(yè)的華中旗艦店體驗館，介紹了菲斯曼在采暖供熱、冷凝、凈水、新風(fēng)、太陽能等領(lǐng)域的先進(jìn)產(chǎn)品，以及在倡導(dǎo)低碳環(huán)保方面的傾力實踐與卓越成效。

    武漢市建筑質(zhì)監(jiān)站技術(shù)科科長詹君宇，湖北交通廣播房產(chǎn)家居工作室負(fù)責(zé)人、協(xié)會副會長裴敏，協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)李一新、楊志宏，材料委負(fù)責(zé)人張小萍，行業(yè)發(fā)展部主任林碩，名仕裝飾總經(jīng)理盧萍，四川生活家武漢分公司副總陶成開，武漢業(yè)之峰總經(jīng)理張笑毅，嘉年華裝飾總經(jīng)理石少堅，仟業(yè)裝飾總經(jīng)理朱慶林，拓美裝飾總經(jīng)理勞偉鋒，康賽裝飾總經(jīng)理康月兵，鴻揚家裝總經(jīng)理杜世昌，六西格瑪裝飾總經(jīng)理丁進(jìn)興，億之峰裝飾總經(jīng)理呂能斌，尚藝空間裝飾總經(jīng)理蔡凡，一米居裝飾總經(jīng)理楊道成，泰達(dá)華榮裝飾總經(jīng)理涂笑，深度裝飾總經(jīng)理楊武，墨辰裝飾總經(jīng)理汪贏，漢拓裝飾總經(jīng)理夏聰，青年飾家裝飾總經(jīng)理李星，三伏裝飾副總經(jīng)理嚴(yán)豪，千思裝飾副總經(jīng)理楊贊，豪迪裝飾總經(jīng)理李臻等60余人出席了會議。